16.05.13

«ГНЕВАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ СДЕРЖИВАТЬСЯ». ГДЕ ПОСТАВИТЬ ЗАПЯТУЮ?

Вадим Субботин, директор  компании «Антропос-консалтинг»

Во множестве жизненных ситуаций люди скрывают, сдерживают проявление негативных эмоций – таких, как гнев, злость и раздражение.

Недавно израильские психологи (Seger-Guttmannm Medler-Lirazb & Guttmann, 2012) задались вопросом, что думает по поводу выражения негативных эмоций воспринимающая сторона. Иначе говоря, действительно ли партнер по коммуникации желает того, чтобы тот, с кем он общается, сдерживал и скрывал свои негативные эмоции.

В качестве предмета исследования был выбран гнев, т.к. это наиболее распространенная негативная эмоция. Психологи составили специальный опросник, в котором описывались ситуации следующих типов:

1. Сослуживец проявляет по отношению к вам раздражение и недовольство.
2. Сослуживец проявляет по отношению к вам гнев, доходящий до ярости.
3. Лучший друг проявляет по отношению к вам раздражение и недовольство.
4. Лучший друг проявляет по отношению к вам гнев, доходящий до ярости.

Все ситуации, прямо скажем, неприятные, но легко заметить, что между ними есть различия: в первых двух случаях речь об общении с коллегой по работе; в третьем и четвертом – с близким человеком. Кроме того, ситуации отличаются интенсивностью гнева: раздражение и недовольство отражают относительно низкий уровень интенсивности эмоции; гнев, доходящий до ярости – относительно высокий.

Для каждого из 4-х типов ситуаций предлагалось по несколько вариантов. Например, ситуация 1-го типа была представлена следующими вариантами:

«Ваш сослуживец проявляет по отношению к вам недовольство в связи с тем, что вы не поддержали его на совещании».

«Ваш сослуживец недоволен вами из-за того, что вы представили отчет, которого он ждал, позже назначенного срока».

«Ваш сослуживец сердит на вас за то, что вы несколько раз перебивали его на совещании».

«Ваш сослуживец возмущен тем, что вы своевременно не ответили на его электронное письмо».

Исследователи попросили респондентов по отношению к каждой конкретной ситуации ответить на следующий вопрос: «Что бы вы предпочли: чтобы ваш сослуживец (близкий друг) скрывал свои эмоции или чтобы он выражал свои подлинные чувства?»

Результаты показали следующее:

Чем сильнее гнев, тем у респондента больше желания, чтобы его выразитель скрывал его.

Кроме того, выяснилось, что люди в большей степени хотят, чтобы сослуживец, но не близкий друг скрывал свои чувства. Близкому другу позволительно открыто выражать свои эмоции.

Авторы объясняют различие в отношении людей к эмоциям своих близких друзей, с одной стороны, и сослуживцев, с другой стороны, тем, что в первом случае людям важно, что и как чувствует близкий, что у него на душе, насколько он психологически благополучен; а во втором - имеет значение в основном, что и как человек делает, в какой мере он исполняет свои функциональные обязанности, а внутреннее состоянии делового партнера не представляет особого интереса.

Получается, что на работе нужно сдерживать негативные эмоции, а дома с близкими можно, не впадая в ярость, открыто позлиться и дать волю своему раздражению. Близкие – по сути дела не против, чтобы вы вели себя естественно. А если вы таким образом будете регулярно «спускать пары», то и в ярости не будет необходимости.

Так что не зря говорят: «Милые бранятся – только тешатся».

Литература:

Seger-Guttmann, T., Medler-Lirazb, H., Guttmannc, J. (2012). "If You are My Friend, Please Show Your Anger…": Differences Between Friends and Colleagues in Faking Emotions. Interpersona, Vol. 6(2), 155–162.

При цитировании данного материала ссылка на автора, компанию «Антропос-консалтинг» и сайт www.antropos.ru обязательны.